Front office agent turnante - Masseria Donna Menga - The Leading Hotels of the World
Dettagli
Descrizione
Hosco
Masseria Donna Menga, prestigioso 5 stelle The Leading Hotels of the World, nel cuore del Salento, è alla ricerca di figure per il reparto Front Office motivate e altamente professionali, desiderose di inserirsi in un contesto orientato all'eccellenza e alla cura assoluta del dettaglio.
La struttura coniuga il fascino autentico di una dimora storica con gli standard internazionali dell'hôtellerie di alta gamma, offrendo agli ospiti un'esperienza esclusiva e personalizzata.
Principali responsabilità:
- Check-in e Check-out dei clienti
- Registrare le prenotazioni ed i contatti con i clienti via telefono, posta elettronica e Internet.
- Accogliere i clienti in albergo
- Assicurarsi che le esigenze degli ospiti siano soddisfatte nei più alti standards.
- Registrazione clienti
- Informare gli ospiti di tutti i servizi a disposizione nell'albergo e delle iniziative culturali, ricreative, sportive e turistiche organizzate.
- Collaborare con il responsabile dei servizi ai piani incaricato della pulizia e dell'allestimento delle camere e con il personale esecutivo (camerieri, facchini, ecc.).
- Effettuare operazioni amministrative e contabili quali l'emissione di fatture, la gestione dell'attività di cassa.
- Controllo e chiusura contabile giornaliera
Requisiti principali:
- Esperienza comprovata nel ruolo di almeno 2 anni
- Abilità nell'utilizzo di gestionali d'albergo e dei principali software suite office
- Conoscenza di almeno due lingue (italiano, inglese), preferibile la terza lingua.
- Attenzione ai dettagli e dedizione al mantenimento di standard elevati.
- Capacità di lavorare in team e gestire le proprie responsabilità in modo autonomo.
- Disponibilità a lavorare nei fine settimana o nei giorni festivi in base alle necessità della struttura.
Cosa offriamo:
- Inserimento in una struttura di eccellenza riconosciuta a livello internazionale.
- Ambiente di lavoro professionale, raffinato e orientato alla crescita delle risorse.
- Contratto stagionale full time di 7 mesi, con possibilità di rinnovo.
- Formazione continua sugli standard The Leading Hotels of the World e sul servizio luxury.
- Retribuzione competitiva, commisurata all'esperienza e al profilo della candidata.
- Alloggio
- Mensa aziendale
- Parcheggio libero
- Possibilità di sistemazione in alloggio staff in camere condivise
- Formazione, uniforme, mensa aziendale, parcheggio libero
- Dipartimento:
La risorsa ideale è una professionista dinamica, organizzata e fortemente orientata al servizio, con una spiccata sensibilità per il mondo dell'hotellerie di alto livello. Che opera con professionalità, discrezione ed eleganza, assicurando un'esperienza al cliente impeccabile, anticipando i suoi bisogni, in coerenza con l'identità della Masseria.
Settore: Hospitality/Turismo/Viaggi
Ruolo: Customer Service
