Front office Agent Turnante - Masseria Donna Menga - The Leading Hotels of the World

Dettagli

Descrizione

Hosco

Masseria Donna Menga, prestigioso 5 stelle The Leading Hotels of the World, nel cuore del Salento, è alla ricerca di figure per il reparto Front Office motivate, professionali e orientate all'eccellenza, desiderose di entrare a far parte di un ambiente internazionale e altamente qualificato.

La struttura coniuga il fascino autentico di una dimora storica con gli standard internazionali dell'hôtellerie di alta gamma, offrendo agli ospiti un'esperienza esclusiva, personalizzata e attenta a ogni dettaglio.

Principali responsabilità

- Gestione delle procedure di check-in e check-out;

- Gestione delle prenotazioni e dei contatti con gli ospiti tramite telefono, e-mail e sistemi online;

- Accoglienza e assistenza degli ospiti durante l'intero soggiorno;

- Verifica e gestione delle esigenze e delle richieste degli ospiti secondo i più elevati standard di servizio;

- Registrazione degli ospiti e gestione della relativa documentazione;

- Presentazione dei servizi dell'hotel e delle esperienze, attività culturali, ricreative, sportive e turistiche disponibili sul territorio;

- Costante collaborazione con Housekeeping, Concierge, F&B e gli altri reparti operativi per garantire un servizio coordinato ed efficiente;

- Gestione delle attività amministrative e contabili del Front Office, inclusa l'emissione di fatture e la gestione della cassa;

- Controllo e chiusura contabile giornaliera;

- Applicazione e rispetto degli standard qualitativi e delle procedure interne della struttura.Requisiti

- Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office, preferibilmente maturata in strutture 5 stelle Lusso;

- Esperienza in hotel appartenenti a The Leading Hotels of the World (LHW) e/o Relais & Châteaux;

- Conoscenza degli standard LQA (Leading Quality Assurance) e capacità di applicarli concretamente nelle attività quotidiane;

- Conoscenza fluente della lingua inglese, requisito indispensabile;

- La conoscenza di ulteriori lingue straniere costituirà titolo preferenziale;

- Ottime capacità relazionali, comunicative e organizzative;

- Forte orientamento all'ospite e alla personalizzazione del servizio;

- Attitudine al problem solving e capacità di lavorare in team;

- Professionalità, discrezione, attenzione al dettaglio e orientamento agli standard dell'hôtellerie di lusso;

- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.Cosa offriamo

- Inserimento in una struttura di eccellenza riconosciuta a livello internazionale;

- Ambiente di lavoro professionale, raffinato e orientato alla crescita delle risorse;

- Contratto stagionale full time di 7 mesi, con possibilità di rinnovo;

- Formazione continua sugli standard The Leading Hotels of the World, LQA e sul servizio luxury;

- Retribuzione competitiva, commisurata all'esperienza e al profilo professionale;

- Alloggio;

- Mensa aziendale;

- Parcheggio gratuito.

Se desideri entrare a far parte di una realtà d'eccellenza dell'ospitalità di lusso e mettere a disposizione la tua esperienza in un contesto internazionale, saremo lieti di ricevere la tua candidatura.

Invia il tuo curriculum vitae aggiornato a:

-

Settore: Hospitality/Turismo/Viaggi

Ruolo: Customer Service