ADDETTO/A ALL'ASSISTENZA CLIENTI
Dettagli
Descrizione
Humangest S.p.A. ricerca, per un'azienda cliente leader nel settore della telefonia, Assistenza clienti da inserire nel team di assistenza clienti presso la sede di Lecce.
Attività principali:
- Gestione delle chiamate e delle e-mail in entrata;
- Assistenza ai clienti per problematiche relative ai servizi SIM, fibra e rete fissa aziendali;
- Fornire informazioni su contratti, servizi e condizioni commerciali;
- Gestione delle segnalazioni tecniche e supporto nella risoluzione delle problematiche;
- Registrazione e gestione delle richieste attraverso i sistemi aziendali;
- Individuazione della soluzione più adatta alle esigenze del cliente, garantendo un'assistenza efficace e professionale.
Requisiti richiesti:
- Diploma di scuola superiore;
- Esperienza pregressa nel ruolo;
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Buona dimestichezza con il PC e il pacchetto Office;
- Interesse per il settore tecnologico;
- Capacità di problem solving e orientamento al cliente;
- Disponibilità a lavorare 5 giorni su 7, dal lunedì alla domenica, su turni nella fascia 08:00–22:00.
Formazione iniziale:
È previsto un corso di formazione obbligatorio dal 31 agosto al 23 settembre, dal lunedì al venerdì, con orario full time. La formazione è non retribuita ed è finalizzata all'inserimento nel ruolo.
Inserimento lavorativo:
- Inserimento previsto dal 31 agosto;
- Contratto iniziale a tempo determinato, con possibilità di proroga;
- Contratto part-time;
- CCNL Telecomunicazioni – 2° livello;
- Retribuzione mensile lorda di € 1.524,96, da riproporzionare in base all'orario part-time (RAL indicativa € 19.824).
SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.
Settore: Telecomunicazioni
Ruolo: Customer Service
CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI
RAL:
Salario mensile lordo: EUR 1200 - EUR 1600
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato
